「あくしず戦姫」お問い合わせ窓口

◆返信について

・お問い合わせには可能な限り早く返信いたしますが、内容や状況によってはお時間をいただきます。

・ドメイン指定などを行っている場合「@axis-senki.jp」を受信できるように設定を変更してください。


◆基本受付時間

平日11:00~19:00


※ご返答は順次行っております。お問合せの内容によっては、ご返答が翌日以降になる場合がございます。

何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。また、受付時間外にいただいたお問合せについては、ご返答が翌営業日以降になります。

下記入力フォームに必要事項を入力し、送信してください。

◆返信用メールアドレス(半角英数字)※必須

入力いただいたメールアドレスに返信させていただきます。

※アドレスに誤りがある場合は返信が届かないため、ご注意ください

◆ゲームのアカウントID※必須

10桁の半角数字で入力してください。


【アカウントID確認方法】

・タイトル画面⇒上部に記載されている「ID:●●●●●」

・ゲーム内「司令部」⇒「設定」⇒「アカウント情報」


※IDが特定できない場合には調査対応できかねる場合がございます。

※入力にお間違いのないよう、今一度ご確認くださいますようお願いいたします。

◆ゲーム内でのプレイヤー名※必須

プレイヤー名を変更されている場合は、直近まで使用していた名前を入力してください。


※デフォルトでは「司令官●●●●●」と表示されております。

※プレイヤー名は画面上部で確認できます。

※現在のプレイヤー名を確認できない、又、ご不明な場合はその旨をご記載ください。

◆プレイヤーLv

※プレイヤーLvはゲーム内画面上部で確認できます。

◆ご利用OS※必須

例: iOS8.1.1  Android6.1

◆ご利用機種(端末名)※必須

例: iPhone6S

◆お問い合わせのカテゴリ
◆現象発生日時

例: 4月10日 12:00頃

※ご意見・ご要望などの場合は入力不要です。

◆詳細内容※必須

現象発生タイミング、表示されたエラー文言など、可能な限り詳細をご記入ください。(どちらの画面が表示されている際にどのような操作を行った結果どのような現象が発生したのか…など)

「購入したダイヤが反映されない」等の課金決済に関するお問い合わせの場合は、以下状況をご連絡ください。

①購入履歴より購入が完了しているかどうかを事前にご確認ください。

※アプリをダウンロードされたサービス毎に購入履歴確認方法が異なります。

※Apple Appストアからアプリをダウンロードされた方はiTunesもしくはレシートメールから、

GooglePlayストアからダウンロードされた方はGoogleウォレットより、決済の購入履歴を確認してください。

②購入履歴より調査に必要な以下情報をご連絡ください

・注文番号

・購入価格

・購入日時

・購入ダイヤ数

・「購入履歴(ウォレット)」もしくは「レシートメール」のスクリーンショット

※調査時にいただいたお客様の個人情報につきましては、対応が完了し次第運営事務局で削除いたします。

※購入が完了していない(キャンセルされている)場合には、ご利用の決済会社へ確認してください。